Widerruf / Rücksendung – Octane And Oxygen

Widerruf / Rücksendung

Rücksendung

 

Sie haben die Möglichkeit Ihre komplette Bestellung oder einzelne Artikel per Rückversand zurückzugeben. Bitte halten Sie als Referenz Ihre Bestellnummer bereit. Sie können Ihr Paket auch gratis an uns zurückschicken. So geht's:

 

1. Wir freuen uns über Ihr Feedback und nutzen den Retourengrund zur Verbesserung unserer Services. Füllen Sie deshalb bitte das Ihrer Sendung beigelegte Retourenformular vollständig aus oder fügen Sie eine kurze Notiz zur Retoure hinzu.

 

2. Legen Sie die Artikel in den Versandkarton.

 

3. Kleben Sie das Retourenlabel bitte gut sichtbar auf Ihr Paket (über das ursprüngliche Lieferetikett). Sofern Sie den Aufkleber nicht zur Hand haben, können Sie unter www.dhl.de/retoure/octaneoxygen ein neues Retourenlabel erstellen. Alternativ hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

 

4. Nach Erstellung des Labels erhalten Sie diesen als PDF, QR-Code Bild sowie Apple Wallet Pass per Email zugeschickt. Sie haben können hiermit das Retourenlabel dann ganz bequem z.B. an einer Packstation oder bei einer DHL Filiale mit dem QR Code ausdrucken lassen und das Paket dort ablegen. Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale, einem DHL Paketshop, einer DHL Packstation in Ihrer Nähe ab.

 

Die Adresse für Ihre Online Store Rücksendungen lautet:

 

Octane And Oxygen

- Retouren -

Inh. Mehdi Nabhani

Charlottenstr. 61

51149 Köln

Deutschland

 

Für eventuelle Nachfragen oder für den Fall eines Paketverlustes ist es hilfreich, wenn Sie den Original-Paketrücksendungsbeleg aufbewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten haben.

 

Es kann mehrere Tage dauern bis Ihre Rücksendung in unserem Warenlager in Deutschland eingegangen und fachlich geprüft worden ist. Nach Bearbeitung Ihrer Retourensendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Erfahrungsgemäß kann die Banklaufzeit zur Verarbeitung des Betrages auf Ihrem Bank- / Kreditkartenkonto nach Retourenverbuchung einige Werktage in Anspruch nehmen. Dies liegt an der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, auf die wir keinen Einfluss nehmen können.

 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir momentan nur Rücksendungen von Artikeln entgegennehmen können, die im Octane And Oxygen Online Store gekauft wurden.

 

Falls Ihre Bestellung über unseren Zahlungsdienstleister Klarna getätigt wurde, können Sie die Rechnung bzw. die Zahlung kostenlos pausieren und einen sogenannten Mahnstopp setzen. Dies können Sie direkt über die Klarna App oder auf www.klarna.com durchführen.